DECLARAÇÃO DE POLÍTICA
A Gates Industrial Europe SARL, uma sociedade de responsabilidade limitada sob a lei de Luxemburgo, com sede registrada em 33, Rue de Gasperich, L-5826 Hesperange, Luxemburgo (“nós”), está comprometida em proteger e respeitar todas as informações pessoais que você compartilha conosco. A Gates atuará como “controlador de dados” para as atividades de processamento descritas nesta Política, o que significa que definimos as finalidades e os meios para essas atividades de processamento.
Esta Política descreve quais tipos de informações coletamos de você, como são utilizadas por nós, como as compartilhamos com terceiros, como você pode gerenciar as informações que mantemos e como pode entrar em contato conosco.
Sempre daremos a você a opção de não receber comunicações de marketing nossas. Nunca enviaremos e-mails ou comunicações não solicitadas (“spam”), nem compartilharemos seus dados com terceiros que possam fazê-lo. Não vendemos suas informações a terceiros, mas trabalhamos em estreita colaboração com parceiros selecionados que nos ajudam a fornecer as informações, produtos e serviços que você solicita.
O conteúdo desta Política pode mudar, por isso recomendamos que verifique esta página periodicamente. Quando necessário, também entraremos em contato diretamente para notificá-lo sobre alterações relevantes.
Esta versão da nossa Política é válida a partir de 21 de novembro de 2022.
QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS?
Coletamos informações sobre você quando interage com nosso site, aplicativos ou rede de distribuição autorizada. Coletamos apenas informações que sejam necessárias, relevantes e adequadas para a finalidade para a qual você as fornece.
Também coletamos informações quando você utiliza os sites, aplicativos e centros de atendimento da Gates. Parte dessas informações não o identifica pessoalmente, mas nos fornece dados sobre como você utiliza nossos serviços e interage conosco (usamos essas informações para melhorar nossos serviços e torná-los mais úteis para você).
As informações que coletamos incluem algumas ou todas as seguintes:
1. Caso se envolva conosco em um contexto comercial, podemos coletar seu cargo, dados de contato da empresa (incluindo endereços de e-mail) e informações da empresa (algumas delas podem ser obtidas em diretórios comerciais públicos ou online);
2. A data e a hora em que você utilizou nossos serviços;
3. As páginas que visitou em nosso site e o tempo de permanência nelas;
4. Seu endereço IP;
5. O navegador de internet e os dispositivos que você utiliza;
6. Informações de Cookies, Pixels ou Beacons (para mais informações, consulte nossa Política de Cookies);
7. O endereço do site a partir do qual você acessou nosso site;
8. Gravações de voz de chamadas feitas para nosso centro de atendimento ao cliente; e
9. Qualquer informação contida em correspondências enviadas a nós.
COMO UTILIZAMOS ESSAS INFORMAÇÕES?
A Gates processará apenas informações necessárias para a finalidade para a qual foram coletadas. Você sempre terá a opção de não receber comunicações de marketing (e poderá retirar qualquer consentimento anterior ou se opor a qualquer momento). Nunca enviaremos “spam” nem compartilharemos suas informações pessoais com terceiros que possam fazê-lo.
As formas de utilização das suas informações pessoais incluem:
Execução contratual
Podemos utilizar e processar suas informações pessoais quando for necessário para cumprir um contrato com você, atender e concluir seus pedidos, compras e outras transações feitas conosco (ou com reparadores autorizados ou parceiros selecionados).
Consentimento
Quando você fornecer seu consentimento, podemos utilizar suas informações para:
1. Contatá-lo periodicamente sobre promoções, eventos, produtos, serviços ou informações que acreditamos ser de seu interesse (sem excesso de comunicações);
2. Utilizar cookies não essenciais quando você visitar nosso site (ver Política de Cookies).
Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato conforme indicado na seção “Como posso gerenciar as informações que mantemos sobre você”, ou utilizando a opção de descadastramento (“unsubscribe”) em mensagens de marketing.
Interesses legítimos
Podemos utilizar suas informações pessoais quando necessário para atividades relacionadas a nossos interesses legítimos como empresa. Isso inclui:
Processing necessary for us to support customers with sales and other enquiries:
1. Responder à correspondência que você nos envia e atender às solicitações que você nos faz (por exemplo: pedidos de serviço, pedidos de brochuras ou informações sobre produtos específicos);
2. Analisar, avaliar e melhorar nossos produtos e serviços para que sua visita e uso de nosso site, aplicativos, centro de atendimento ao cliente e rede de distribuição autorizada sejam mais úteis e agradáveis (em geral, utilizaremos dados agregados de muitas pessoas de forma a não identificá-lo pessoalmente); e fornecer informações e lembretes sobre serviço, manutenção e garantia, a menos que você se oponha;
3. Realizar análises e pesquisas de mercado (incluindo contatá-lo com pesquisas de satisfação) para que possamos compreendê-lo melhor como cliente e oferecer produtos, serviços e ofertas personalizadas que acreditamos serem do seu interesse. Só enviaremos comunicações de marketing se você tiver nos dado seu consentimento ou se uma isenção legal se aplicar; e
4. Para fins de desenvolvimento de produtos (por exemplo, para melhorar a qualidade, o desempenho e a segurança dos produtos).
Processamento necessário para promover nossos negócios, marcas e produtos e medir o alcance e a eficácia de nossas campanhas:
5. Contatar periodicamente nossos clientes atuais com informações de marketing (a menos que você se oponha). Em relação a qualquer informação enviada por e-mail ou SMS, incluiremos uma opção que permita recusar o recebimento de futuras mensagens cancelando a inscrição;
6. Identificar e registrar quando você recebeu, abriu ou interagiu com nosso site ou comunicações eletrônicas (consulte nossa Política de Cookies para mais informações);
7. Administrar concursos e promoções em que você participe ocasionalmente e distribuir prêmios;
8. Verificar a exatidão das informações que mantemos sobre você e criar uma melhor compreensão de você como cliente;
8. To verify the accuracy of information that we hold about you and create a better understanding of you as a customer;
9. Para fins de segurança de rede e da informação – ou seja, para que possamos tomar medidas para proteger suas informações contra perda, dano, roubo ou acesso não autorizado;
10. Atender a uma solicitação sua relacionada ao exercício de seus direitos (por exemplo, quando você nos pedir para não contatá-lo para fins de marketing, manteremos um registro disso em nossas listas de bloqueio a fim de cumprir sua solicitação); e
11. Informá-lo sobre atualizações de nossos termos e condições e políticas.
Obrigação legal
Podemos processar suas informações pessoais para cumprir com nossas obrigações legais.
Interesse vital
Às vezes precisaremos processar suas informações pessoais para contatá-lo em caso de aviso urgente de segurança ou de recall de produto, quando for necessário informá-lo sobre o ocorri
COMO COMPARTILHAMOS ESSAS INFORMAÇÕES?
Não vendemos suas informações a terceiros, mas trabalhamos em estreita colaboração com nossa rede de distribuição autorizada e fornecedores terceirizados que realizam atividades de negócios para nós (ex.: marketing, eventos, pesquisas).
Podemos compartilhar seus dados pessoais com outras entidades Gates. Também podemos contratar subprocessadores (“processadores”), que tratarão seus dados apenas conforme nossas instruções e para as finalidades previstas nesta Política, sempre com salvaguardas contratuais adequadas. Caso seja necessário transferir dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu, garantiremos que a transferência ocorra apenas para países com nível adequado de proteção de dados, ou que medidas apropriadas sejam adotadas (como cláusulas contratuais específicas). Mais informações podem ser solicitadas pelo e-mail: [email protected].
POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES?
Não manteremos suas informações pessoais em formato identificável por mais tempo do que o necessário. Se você for cliente ou tiver um relacionamento ativo conosco, seus dados serão mantidos por mais tempo do que no caso de um relacionamento apenas prospectivo.
A Gates possui uma política de retenção de dados e cronogramas de retenção. Para dúvidas sobre prazos aplicáveis aos seus dados pessoais, entre em contato: [email protected].
COMO VOCÊ PODE GERENCIAR SUAS INFORMAÇÕES?
Você tem o direito, como indivíduo, de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar correções, se necessário. Também tem o direito de retirar qualquer consentimento previamente concedido e solicitar a exclusão das informações que possuímos sobre você. Além disso, pode se opor ao uso de suas informações pessoais (quando o processamento se baseia em nossos interesses comerciais legítimos).
A legislação de proteção de dados lhe garante diversos direitos em relação às suas informações pessoais. Para a maioria deles, poderemos solicitar informações que confirmem sua identidade e, quando aplicável, que nos auxiliem a localizar seus dados. Exceto em casos raros, responderemos dentro de 30 dias após o recebimento de sua solicitação (incluindo quaisquer documentos de identificação solicitados).
Você tem o direito de:
1. Solicitar uma cópia das informações que mantemos sobre você;
2. Corrigir e atualizar suas informações;
3. Retirar seu consentimento (quando o processamento depender dele). Veja também a seção Como usamos essas informações acima;
4. Opor-se ao uso de suas informações (quando o processamento se basear em nossos interesses legítimos), desde que não tenhamos fundamento legal para continuar utilizando-as. Quando utilizarmos seus dados pessoais para marketing direto com base em nossos interesses legítimos, sempre respeitaremos seu direito de oposição;
5. Solicitar a exclusão de suas informações (ou a restrição de uso), desde que não exista razão legal para continuarmos a utilizá-las;and
6. Solicitar a transferência de suas informações em um arquivo estruturado (em formato de uso comum e leitura automatizada), quando o processamento se basear em seu consentimento ou for necessário para a execução de contrato.
YVocê pode exercer os direitos acima e/ou gerenciar suas informações entrando em contato pelo e-mail [email protected] ou por correio:
Data Privacy Team
Gates Industrial Europe SARL
33, Rue de Gasperich,
L-5826 Hesperange, Luxemburgo
ISe você não estiver satisfeito, tem o direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade de proteção de dados na Europa, em especial no país em que trabalha, reside ou no qual seus direitos legais tenham sido infringidos.
Comissão Nacional para a Proteção de Dados (Luxemburgo)
(Commission nationale pour la protection des données)
1, avenue du Rock’n’Roll
L-4361 Esch-sur-Alzette
Tel.: (+352) 26 10 60-1
Website: https://cnpd.public.lu/en/commission-nationale.html
