Поддержка клиентов

Удовлетворение от взаимодействия формируется постепенно, не наступает внезапно. Отдел обслуживания клиентов Gates ставит целью максимальное удовлетворение потребностей наших клиентов.  В рабочие дни наша многонациональная команда, специалисты которой говорят на многих языках, готова оказать всестороннюю поддержку клиентам из разных стран и удовлетворить их запросы. Каждый из клиентов может к прикрепленному к нему определенному консультанту, но при этом все наши специалисты действуют как единая команда, чтобы гарантировать непрерывность процесса и обмен знаниями.  В своей внутренней коммуникации мы представляем интересы клиента, а в общении с «внешним миром» мы представляем компанию Gates.  Таким образом, мы стремимся оказывать содействие клиентам и коллегам эффективно, точно и в доброжелательной манере.

Вот принципы, на которых строится наша работа

Клиент в центре внимания: наши действия при оказании услуг, скорость, удобство взаимодействия и определение требований ориентированы на клиента

Неизменно высокое качество обслуживания клиентов: положительные впечатления от всех аспектов взаимодействия с нами

Совершенствование: высокое качество услуг, исключительный профессионализм, внимание к клиентам

Создание максимальной пользы для клиента: высокая степень удовлетворенности клиента благодаря формированию доверительных отношений и поддержке, что обеспечит нам конкурентные преимущества, а клиенту — максимальную пользу

Подход, ориентированный на процесс: разработка, внедрение, менеджмент и улучшение всех процессов (в том числе межфункциональных), связанных со взаимодействием с клиентами

Если у вас есть вопросы, позвоните или напишите нам! Мы работаем для ВАС.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА GATES НА РЫНКЕ АВТОМОБИЛЬНЫХ ЗАПЧАСТЕЙ

Свяжитесь со службой технической поддержки Gates по вопросам, связанным с запчастями для легковых и малотоннажных грузовых автомобилей, судового оборудования, садового оборудования и рекреационной техники.

Подразделение Automotive Replacement & Support